1. Wie lange dauert es, bis ich das fertige Produkt erhalte?
Es dauert durchschnittlich 3 bis 5 Wochen bis Sie das fertige Produkt erhalten. Wir versuchen unser Bestes zu tun um die Ware so schnell wie möglich zu liefern. In manchen Fällen, z.B. sollte ein Stoff im Moment nicht erhältlich sein, kann die Lieferzeit etwas länger dauern. Sie werden in jedem Fall über Verzögerungen per Email rechtzeitig informiert.

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2. Wieviel kostet der Versand innerhalb der EU?
Der Versand an Ihre Heimadresse kostet einmalig nur EUR 8,50, egal, ob Sie ein oder fünfzig Produkte kaufen. Ab einem Mindestbestellwert von EUR 100 (Schweiz: SFr. 150) erfolgt der Versand gratis.

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3. Wieviel kostet der Versand in Länder außerhalb der EU, Asien, Afrika, USA und Südamerika?
Preislisten für diese Länder werden in Kürze zur Verfügung stehen. Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise bei der Online-Zolltarifdatenbank, sowie speziell für die Schweiz bei der Eidgenössischen Zollverwaltung (EZV)

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4. Kann ich den aktuellen Status meiner Lieferung sehen?
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung in Ihrem persönlichen Kundenbereich auf unserer Webseite einsehen. Wir bitten Sie, sich auf unserer Homepage einzuloggen. Danach gehen Sie bitte zu „Bestellstatus“. Sie werden über alle Veränderungen Ihres Bestellstatus durch automatisch versandte Emails informiert.

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5. Was geschieht, wenn die Lieferung länger als erwartet andauert?
Wenn Sie auf ein Produkt warten, das sich im „bereits versendet“ Status befindet und Sie erhalten es nicht, wenden Sie sich bitte per Email an unseren Kundenservice unter customers@youtailor.net

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6. Was soll ich tun wenn die Lieferung nicht an meiner Heim- oder Geschäftsadresse eintrifft?
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Email an customers@youtailor.net

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